Moja firma sprzedawała trudno zbywalny towar. Były to różnego rodzaju zbiorniki i oczyszczalnie. Tego typu towar sprzedaje się zazwyczaj w kontaktach bezpośrednich. Mieliśmy oczywiście swoich przedstawicieli handlowych, ale to było za mało, by firma funkcjonowała na odpowiednim poziomie. Posiadaliśmy oczywiście swoją stronę firmową, ale były tam tylko ogólne informacje o produktach. Teraz postanowiliśmy to zmienić. Stwierdziliśmy, że dobrym pomysłem będzie założenie sklepu internetowego. Nie liczyliśmy na to, że ludzie będą w nim dokonywać zakupów, raczej miała to być forma reklamy. Wyszukaliśmy na rynku firmę, która oferowała projektowanie sklepów internetowych. Przekazaliśmy im wszystkie niezbędne dane, by taki sklep stworzyć. Miały się w nim znaleźć przede wszystkim produkty na które mieliśmy promocję. Takie informacje zazwyczaj przyciągają klientów. Była więc szansa, że ktoś się zainteresuje i zadzwoni. A wtedy pozostanie go tylko przekonać do zakupu. A to już zadanie dla naszych handlowców.